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Exclusão de Conta e Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo Intop e dos dados pessoais associados a ela.
Como excluir a sua conta
Envie um e-mail para o endereço abaixo, a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”:
suporte@intop.com.brConfirmaremos a sua identidade e processaremos a exclusão em até 30 dias.
Dados que serão excluídos
Ao excluir a sua conta, removemos os dados pessoais vinculados a ela, incluindo:
- Nome, e-mail e telefone;
- CPF;
- Dados de acesso (credenciais da conta);
- Histórico de recargas e transações associado à conta.
Dados que podem ser retidos
Alguns registros de transações podem ser mantidos, de forma limitada, quando exigido por obrigação legal ou fiscal (por exemplo, comprovantes financeiros). Esses dados são guardados apenas pelo período exigido pela legislação aplicável e, após esse prazo, são eliminados de forma definitiva.
Excluir apenas parte dos dados (sem encerrar a conta)
Você também pode solicitar a exclusão ou a correção de dados específicos sem encerrar a sua conta. Basta enviar um e-mail para suporte@intop.com.br indicando quais dados deseja excluir ou corrigir.
Contato
Em caso de dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados, fale com a nossa equipe pelo e-mail suporte@intop.com.br.